Operator Tpay wykorzystuje certyfikaty bezpieczeństwa od renomowanych dostawców, zapewniające szyfrowanie danych na najwyższym poziomie. Transakcje realizowane są z użyciem 256-bitowego szyfrowania, co gwarantuje bezpieczeństwo przesyłanych informacji. System spełnia surowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa stosowane w bankowości.

Operator Tpay to jeden z najbezpieczniejszych systemów obsługi płatności online. Stosowanie nowoczesnych technologii oraz rygorystycznych procedur sprawia, że Tpay jest uznawany za solidny serwis obsługujący transakcje płatnicze sklepów internetowych, firm oraz płatności między osobami fizycznymi.

Pasażer może nabyć bilety papierowe z kodem 2D w jednym ze stacjonarnych punktów obsługi klienta. Aktualna lista punktów dostępna jest na stronie portalu pasażera. Bilety papierowe zawierają kod 2D, który należy zbliżyć do skanera znajdującego się pod ekranem dotykowym kasownika w pojeździe.

Pasażer nie musi mieć konta klienta, żeby korzystać z karty SKK lub karty płatniczej w systemie biletowym. Konto klienta umożliwia pasażerowi dostęp do wszystkich informacji odnośnie posiadanych przez Siebie identyfikatorów biletowych, historii biletów czy posiadanych ulg.

Konto klienta w systemie biletowym to indywidualne konto dostępne w portalu pasażera. Za pomocą konta klienta pasażer ma możliwość:
a. Zarządzenie kontem
- edycja danych
- usunięcie konta
b. Zarządzania posiadanymi identyfikatorami biletów
- zweryfikować listę identyfikatorów biletowych dodanych do konta pasażera (karty SKK, karty płatnicze)
- dodać nową kartę płatniczą jako identyfikator biletowy
c. Zarządzania biletami przypisanymi do konta
- zweryfikować historię nabytych biletów,
- kupić bilet okresowy
- zgłosić reklamację do nabytego uprzednio biletu
d. Zarządzania posiadanymi ulgami
- zweryfikować posiadaną ulgę
- zmienić status ulgi w systemie biletowym

Zbliżeniowa karta płatnicza w formie fizycznej karty emitowanej przez bank może stanowić identyfikator biletów jednoprzejazdowych, czasowych i okresowych w systemie biletowym. Portal pasażera umożliwia dodanie Karty płatniczej do konta klienta jako identyfikatora biletów.

Zakup biletu z wykorzystaniem karty płatniczej można zrealizować w kasownikach znajdujących się w pojazdach PGK Suwałki oraz portalu pasażera.

Pasażer posiadając spersonalizowaną kartę SKK może kupić bilety okresowe w jednym ze stacjonarnych punktów sprzedaży. Aktualna lista punktów dostępna jest na stronie portalu pasażera. Bilet okresowy można nabyć również w portalu pasażera. W tym wypadku konieczne jest posiadanie konta klienta. Warunkiem przypisania Karty SKK do konta klienta jest posługiwanie się przez pasażera tym samym adresem e-mail, który został podany podczas personalizacji karty.

Informacje wstępne
Karta SKK (Suwalska Karta Komunikacyjna) jest to karta zbliżeniowa emitowana przez PGK Suwałki, która stanowi identyfikator dla biletów okresowych w systemie biletowym.

Jak uzyskać kartę SKK?
W celu nabycia karty SKK należy zgłosić się do Punktu Obsługi Pasażera PGK Suwałki (ul. Sejneńska 82, 16-400 Suwałki) i wypełnić wniosek. Po wyrobieniu karty SKK na wskazany przez pasażera adres e-mail zostanie przesłane powiadomienie. Kartę SKK należy odebrać osobiście.

Reklamacje, wydawanie duplikatów kart
Reklamacje związane z funkcjonowaniem karty SKK oraz wnioski o wydanie duplikatów kart (z uwagi na ich zagubienie, zniszczenie, itp.) należy składać w Punkcie Obsługi Pasażera PGK Suwałki (ul. Sejneńska 82, 16-400 Suwałki).

Aktualizacja danych
Zmiana nazwiska związana jest z koniecznością wymiany karty na nową. Jeżeli stara karta nie posiada żadnych uszkodzeń i działa prawidłowo, nowa karta zostanie wydana bezpłatnie. Wymagany jest zwrot starej karty.